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邮寄须知

关于体积和重量的计算方法


体积重量的计算方式是为: 长 X 宽 X 高 / 5000 (以厘米为单位计算)

邮政邮寄称重不可超出,若有超出将按照下一个阶段的价格来计算,如7.2kg将按照8kg价格来计算。 法国邮政的最大包裹重量不能超过30kg,否则要将包裹内物品拿出。

其中选择法国邮寄COLISSIMO,DHL,中国顺丰/申通物流邮寄时,是同时计算体积重量和实际重量的,两者取大值进行计算。

比利时邮政BPOST仅按实际重量进行计算

因此,在保护好您货物基础上,请不要选用体积过大的包装箱来包裹您的货物,以避免不必要的花费。

充值与自助投递


您可以使用银行卡,支票或者现金进行充值,首次充值系统将自动扣除100欧作为押金。充值后您即可使用KARWAN自助投递服务,可自行打印货运单并前往就近邮局投递。

KARWAN每周会根据邮局返回的信息对自助投递客户进行包裹审核,如果客户实际投递重量超出下单时申报的重量,KARWAN将在客户押金里面扣除相应增加的费用。

如果您停止使用KARWAN服务,在确认注销并通过审核结算所有包裹后,我们将全数返还账户余额。

关于运单的规格与使用


请注意快递单不能小于15×10 cm的规格,请注意快递单的打印质量,不能有污损和涂改。请把单子贴在包裹的最大面,不要贴在包裹棱角处,更不要折叠快递单。

关于物品申报


物品需要申报其价值,海关会根据相关规定来审核是否收取关税。如果物品遭遇丢失则根据其申报的金额来赔偿。谎报或掺杂其他产品造成的丢失或罚没请自行承担责任。